TERMOS & CONDIÇÕES
As seguintes informações visam definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a CONFIANÇA ALL DAYS e o seu cliente, desde o acto da encomenda na loja online.
ENCOMENDAS
Depois de efectuada a sua encomenda, certifique-se que recebe na caixa do email que usou para fazer a encomenda um email de confirmação da mesma.
PRAZOS
O tempo de entrega das encomendas depende da disponibilidade momentânea de stock das peças e da complexidade dos pedidos, como peças personalizadas, por exemplo. Assim, o prazo máximo de envio é de 3 dias úteis para a generalidade dos pedidos, e de até 12 dias úteis, no caso de pedidos personalizados.
PREÇOS E PROMOÇÕES
Os preços dos produtos exibidos estão em Euros e incluem o imposto de Valor Acrescentado (IVA). Ao poreço do produto pode acrescentar ainda a respectiva taxa de envio em função da respectiva morada e país de destino. Pode consultar os portes de envio na secção "envios".
A CONFIANÇA ALL DAYS reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
A CONFIANÇA ALL DAYS não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site. A CONFIANÇA ALL DAYS reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.
PROMOÇÕES
As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas, a menos que seja comunicada no site informação em contrário.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Pode escolher um dos seguintes métodos de pagamento:
Paypal: será redireccionado para o site da Paypal, devendo seguir as instruções fornecidas até conclusão do pagamento.
Visa, Master Card , American Express;
Transferência Bancária;
Apple Pay.
ENTREGA
Durante o processo de compra em www.nocacos.com ser-lhe-ão pedidas as moradas para a facturação e para a entrega. Por motivos de segurança, não fazemos envios para apartados.
É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correcta para garantir o sucesso da entrega.
Os pedidos são enviados de Viana do Castelo , de acordo com o método de envio escolhido. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com informações do envio.
Em todas as modalidades de envio, e no caso de entrega não conseguida e devolução ao remetente, a CONFIANÇA ALL DAYS fará novo envio. Se a entrega não for conseguida por responsabilidade do cliente, este assumirá os novos custos.
MÉTODOS DE ENVIO
– Chronopost Home Delivery
Inclui o serviço Predict que lhe permite saber sempre o dia e a hora da entrega da sua encomenda, dando-lhe a possibilidade de alterar a data ou ainda escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega. Pode fazê-lo aqui. O prazo de entrega é de 24 horas úteis, após a expedição.
– Chronopost Pickup
A sua encomenda será entregue num dos pontos Pickup da Chronopost à sua escolha. Recebe um SMS ou email quando estiver disponível para levantamento. Muitos pontos Pickup estão abertos 7 dias por semana e em horários alargados.
Apoio a Cliente Chronopost – 707452828
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda assim que finalizar a sua encomenda, pois dependem do peso da encomenda e do destino de envio. Antes de finalizar a encomenda, pode obter uma estimativa dos custos de envio.
Os custos de envio não incluem taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas no país de destino aquando da chegada da encomenda.
Ocasionalmente, pode haver campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.
TROCAS
Após receber a sua encomenda tem 14 dias para trocar a sua encomenda. Deverá enviar um email para confiancaalldays@gmail.com para receber todas as indicações. Não é possível trocar artigos personalizados, nem a opção presente. O artigo tem de estar nas mesmas condições tal como foi enviado. No caso de se verificar que o mesmo aparenta marcas de uso, ainda que leves, exclui-se na sua totalidade a possiblidade de troca.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da data da factura.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução.
Não é possível a devolução de artigos personalizados, da Opção presente e de eventuais custos de envio.
Aceder a Formulário de Direito de Livre Resolução.
GARANTIA
Nos termos legais, os nossos artigos têm uma garantia de 2 anos.
Excluem-se da garantia os defeitos decorrentes de uso impróprio ou abusivo, o normal desgaste das peças, bem como as seguintes situações: extravio, deterioração, oxidação, conservação e limpeza não adequadas, manuseamento indevido, negligência e acidentes.
As marcas de uso, fruto da actividade diária e da passagem do tempo, serão consideradas normais pela marca. As peças que tenham sido intervencionadas em oficina não autorizada perdem direito à garantia.
Para efeitos de garantia deve ser indicado o número da factura ou outro comprovativo de compra idóneo.
No momento da recepção das peças, as mesmas devem ser analisadas cuidadosamente. No caso de eventuais não conformidades, estas devem ser comunicadas à CONFIANÇA ALL DAYS de imediato.
A CONFIANÇA ALL DAYS providencia assistência para todas as suas peças.
CUIDADOS COM AS PEÇAS
As peças em pele e joias são intrinsecamente delicadas, pelo que aconselhamos os seguintes cuidados:
– Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas, nomeadamente detergentes, cosméticos e perfumes.
– A transpiração, o cloro e a água salgada comprometem a durabilidade dos artigos
– Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção com outras peças.
– Ocasionalmente, as peças podem ser limpas com um pano macio e seco.
- Procurar aconselhamento de profissional (sapateiro) para saber como cuidar dos seus sapatos de forma eficaz, mantendo-os sempre como novos e com durabilidade prolongada. Os sapatos têm tratamentos diferentes dependendo se é camurça, pele, glitter , etc.
- Areje os sapatos com regularidade para eliminar a humidade que possa estar no seu interior dando origem a maus odores. Aplicável a sapatos de qualquer material.
- Em relação à roupa, verifique se a roupa pode ser lavada à maquina e quais os produtos adquados para a mesma. Uma das regras mais importantes na hora de lavar a roupa é separar as peças antes de colocar na máquina. O critério mais comum é a separação por cores mas também é preciso levar em conta qual é o tecido, principalmente das roupas mais delicadas. Cada um requer um tipo de lavagem diferente.
- Aconselhamos que as peças mais delicadas sejam lavadas à mão e sejam secas em "ambiente" de sombra.
Outras peças deverão ser somente lavadas a seco.
- No caso de manchas fortes (como gordura de comida, por exemplo) provenientes do uma situação causada pelo uso aconselhamos a procurar um profissional (lavandaria).
QUALIDADE
Os nossos artigos são elaboradas maioritariamente através de processos manuais, com matérias-primas de qualidade e são sujeitas a um exaustivo controlo de qualidade.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Quaisquer dados que nos forneça, nunca serão partilhados com terceiros.
Utilizamos tecnologias para recolher e armazenar informações quando o utilizador visita o nosso site, que podem incluir o envio de um ou vários cookies ou identificadores anónimos. A intenção é apenas tornar as suas visitas ao nosso site mais simples.
INFORMAÇÃO
A CONFIANÇA ALL DAYS reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A CONFIANÇA ALL DAYS pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website da CONFIANÇA ALL DAYS em qualquer momento sem aviso prévio.
O preço dos nossos produtos será estipulado sempre no nosso website, salvo erro tipográfico.
No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.
CONTACTOS
Para qualquer questão, entre em contacto através do email confiancaalldays@gmail.com ou do número de telefone 258 104 484 (dias úteis das 09:00h às 12:30h e das 14:30h às 19:00h).
INFORMAÇÃO DA EMPRESA
CONFIANÇA ALL DAYS
Susana Lourenço Gonçalves
Travessa 31 de Janeiro 29
4910 - 533 Vila Praia de Âncora
NIF: 237 389 908
CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITO DE CONSUMO
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:
CENTRO DE INFORMAÇÃO E CONSUMO E ARBITRAGEM DO PORTO
Rua Damião de Góis, 31 -Loja 6 -4050 -225 Porto
Tel: 225 508 349 I 225 029 791
Fax: 225 026 109
E-mail: cicap@mail.telepac.pt Web: www.cicap.pt